Politique de remboursement et de retour - Gloessly
Chez Gloessly, votre satisfaction est notre priorité absolue.
**1. Garantie 14 Jours Satisfait ou Remboursé**
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas et obtenir un remboursement intégral.
**2. Conditions de retour**
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- Être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine
- Être dans le même état que vous l'avez reçu
**3. Comment faire une demande ?**
C'est très simple :
Envoyez-nous un e-mail à : support@gloessly.com
Objet : Demande de retour + [Votre numéro de commande]
Notre équipe vous répondra en moins de 24h avec l'étiquette de retour.
**4. Remboursement**
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.
**5. Produit défectueux ou erreur de notre part ?**
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous renvoyons le bon produit GRATUITEMENT et nous prenons en charge tous les frais.
**6. Échanges**
Vous souhaitez une autre taille ou couleur ? Contactez-nous, nous nous occupons de l'échange gratuitement.
Nous sommes une petite entreprise française et nous nous battons pour chaque cliente.
Merci de faire partie de la famille Gloessly ✨
L'équipe Gloessly - support@gloessly.com
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